CONFIRMATION DE LA COMMANDE
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation détaillant les articles commandés et vos informations de livraison. Veuillez vérifier ces informations (pays, numéro de rue, nom de la société, etc.) et nous contacter rapidement en cas d'erreur. Si vous n'avez pas reçu le courriel de confirmation dans les 24 heures, veuillez vérifier votre dossier spam avant de nous contacter.
EXPÉDITION
Zones de livraison express : Partout dans le monde
Prestataires logistiques pour l'expédition : DHL, UPS, THT, FedEx, Wanb et EMS, YunExpress, Yanwen.
Nous faisons de notre mieux pour traiter toutes les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de leur réception, mais cela peut prendre plus de temps pendant les périodes de forte activité (fêtes de fin d'année, soldes, etc.).
Vous recevrez un courriel de notification avec un numéro de suivi une fois que votre commande aura été expédiée.
| MODE D'EXPÉDITION | DÉLAI D'EXPÉDITION | FRAIS DE PORT |
| Expédition standard | Dans un délai de 7 à 20 jours ouvrables | €5.99 | Gratuit à partir de 59 € |
La livraison peut prendre plus de temps en période de forte activité ou si votre colis est contrôlé par les douanes. Elle peut être retardée de 5 jours ouvrables pour toute situation particulière. Bien que nous fassions tout notre possible pour que votre commande soit livrée à temps, nous ne pouvons pas être tenus responsables d'un retard de livraison ou d'un défaut de livraison dû à des circonstances indépendantes de notre volonté.
SUIVI
Une fois votre commande passée avec succès, vous recevrez un accusé de réception de commande par courrier électronique afin de confirmer les détails de votre commande. Une fois votre article expédié, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition comprenant votre numéro de commande, les informations relatives au transporteur, la date et l'heure à laquelle la commande a été passée, l'état de la commande et les numéros de suivi des colis pour les articles qui ont été expédiés. Vous pouvez suivre vos articles sur le site officiel du transporteur après 24 heures.Lorsqu'ils arrivent dans votre pays, les services postaux locaux prennent le relais. Cela signifie que vous pourrez suivre votre colis sur le site web de votre service postal local avec le même numéro de suivi. Si le suivi indique que le colis n'a pas pu être livré pour une raison quelconque, veuillez d'abord contacter votre bureau de poste local pour obtenir de plus amples informations. Comme c'est lui qui s'occupe de votre colis, il sera en mesure de vous donner des informations que nous ne possédons pas.
Si vous avez des difficultés à suivre votre colis, envoyez un courriel à
LIVRAISON
Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que les produits ne sont pas endommagés. Si l'article est endommagé pendant le transport, veuillez immédiatement envoyer un courriel à support@fr.funnyfuzzy.com dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du colis.Si votre commande a été endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement en nous envoyant une photo.
Dans la mesure du possible, veuillez signaler au transporteur tout problème concernant la livraison (colis endommagé/trempé, produits déchirés/pliés, etc.) lorsque vous recevez votre commande.
MODIFICATION DE L'ADRESSE DE LIVRAISON
Si votre commande est expédiée à une adresse incorrecte, veuillez envoyer un courriel à support@fr.funnyfuzzy.com dès que possible.
VEUILLEZ NOTER
- En cas de force majeure, le traitement des commandes sera retardé. Néanmoins, il est garanti que votre commande sera traitée rapidement lorsque la météo le permet.
- Votre commande sera envoyée à l'adresse indiquée lors de la commande. Tout colis qui nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète sera réexpédié à vos frais.
- Les frais d'envoi du produit retourné sont à votre charge s'il ne s'agit pas d'un problème de qualité.
NOUS VOUS REMERCIONS DE VOTRE PATIENCE, DE VOTRE COMPRÉHENSION ET DE VOTRE SOUTIEN PENDANT CETTE PÉRIODE DIFFICILE, NOUS VOUS EN SOMMES TRÈS RECONNAISSANTS !