Politique de Retour

Si vous souhaitez retourner votre commande pour des raisons de qualité, veuillez nous contacter dans les 30 jours calendaires suivants la livraison.
Pour retourner un achat, vous devez nous envoyer un courriel à l'adresse support@fr.funnyfuzzy.com.

RETOUR OU REMPLACEMENT

Notre politique est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu l'achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour ou d'un remplacement, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également se trouver dans son emballage d'origine. Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part ne pourra pas être renvoyé, de même qu'un article ne peut être retourné plus de 30 jours après sa réception.

NOTES :

Veuillez ne pas retourner de commandes pour des raisons non communiquées.
Ne renvoyez pas votre achat directement au fabricant.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

REMBOURSEMENT

Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons bien réceptionné votre article. Nous vous informerons également de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours. Le délai de remboursement dépend du mode de paiement. Voir ci-dessous pour plus de détails :
Si vous avez payé par carte de crédit ou de débit, le remboursement sera envoyé à la banque émettrice de la carte dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné ou de la demande d'annulation. Veuillez contacter la banque émettrice de votre carte pour toute question supplémentaire.
Si vous avez payé par PayPal, les remboursements seront envoyés sur votre compte PayPal dans les 3 jours ouvrables.

REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.
Si vous avez effectué toutes ces vérifications et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse support@fr.funnyfuzzy.com.

EXPÉDITION

Pour retourner votre article, vous devez contacter support@fr.funnyfuzzy.com. Notre personnel prendra contact avec vous et vous pourrez renvoyer le produit après confirmation. Si vous renvoyez le produit sans confirmation, notre entrepôt ne pourra pas identifier l'expéditeur, ce qui rendra votre remboursement indisponible.
Aucun frais de réapprovisionnement ne sera facturée aux consommateurs en cas de retour du produit.
Le délai d'acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 euros, vous devriez envisager l’utilisation d’un service d'expédition avec suivi ou souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

NOTES :

Les frais d'expédition du produit retourné sont à votre charge s'il ne s'agit pas d'un problème de qualité.

ADRESSE DE RETOUR

Veuillez contacter support@fr.funnyfuzzy.com pour obtenir l'adresse de retour. (Ne retournez pas vos produits avant d'avoir reçu la confirmation par courriel de support@fr.funnyfuzzy.com)

NOTES IMPORTANTES

Le retour ou le remplacement n'est applicable qu'aux produits achetés directement via FunnyFuzzy. Si vous avez acheté votre produit FunnyFuzzy auprès d'un vendeur tiers, veuillez contacter ce dernier.
Une fois votre colis reçu et après avoir vérifié que les garanties sont toujours valides, nous vous rembourserons intégralement ou remplacerons tous les produits éligibles.
Veuillez noter que tous les accessoires doivent être neufs et ne pas avoir été ouverts pour pouvoir être remboursés. Pour bénéficier d'un remplacement ou d'un remboursement, les produits doivent être dans un état « comme neuf » et, si possible, avec l'emballage scellé d'origine intact. Si l'accessoire est retourné sans raison, nous déduirons les frais d'expédition du montant remboursé.
Pour tous les retours, les frais d'expédition sont à votre charge.
Si votre produit est défectueux, nous vous rembourserons les frais d'expédition après inspection et confirmation que votre produit est sous garantie.
Pour tout problème de service après-vente, veuillez nous contacter à l'adresse support@fr.funnyfuzzy.com et nous vous proposerons une solution adaptée à votre cas.
Si vous nous contactez par e-mail au sujet d'un retour ou d'un remboursement, nous vous répondrons dans un délai de 24 heures, les jours ouvrables. Si vous n'avez pas reçu de réponse dans les 24 heures, veuillez vérifier votre boîte de réception de spam/junk.